Guía Completa de Servicios de Ventas en el Sector Turístico y Hotelero

Silvia Sanchez
17 jun
4 Min. de lectura

Nuestra empresa ofrece una amplia gama de servicios de ventas, personalizados para satisfacer las necesidades específicas de las estrategias B2C y B2B. Nos conectamos directamente con los viajeros individuales a través de las OTA (agencias de viajes online), ofreciendo reservas de hotel, vuelos, alquiler de coches y paquetes vacacionales. En el sector business-to-business, colaboramos con empresas de gestión de viajes y consorcios para llegar a mercados más amplios. Nos especializamos en segmentos clave como MICE (reuniones, incentivos, conferencias y exposiciones) y SMERF (grupos sociales, militares, educativos, religiosos y fraternales), que representan una parte importante de la cartera de negocios del grupo. Nuestros gerentes de desarrollo comercial (BDM) son fundamentales para impulsar el crecimiento, establecer asociaciones y negociar contratos dentro de sus territorios asignados.

Cliente Directo

Las estrategias B2C se refieren a la relación directa entre el negocio hotelero y el consumidor individual.

TECNOLOGÍA

Una plataforma web que aumenta la conversión
Plataforma web para sincronizar la información de la marca entre los editores
Implementación de esquemas de búsqueda y metabúsqueda
Redes sociales (medidas locales, escucha social, conjunto de comparativas)
Informes y métricas STR

Visual y de búsqueda (Google, Quantcast, Sojern, Adara, etc.)
Programada y reorientada

ESTILO DE VIDA

Campañas de temporada
Marketing e n consejo de turismo
Vacaciones de lujo
Oferta de producto
Ofertas para grupos de clientes (parejas, solteros, familias , LGBT)

DISTRIBUCIÓN

Oferta de distribución (AAA, Airlines, Trip Advisor, F&F)
Boletines informativos
Email marketing, SMS
Tarjetas de crédito
Oportunidades de recompensas e n aerolíneas.

Online Partners

Las OTA son empresas en línea donde los viajeros pueden reservar hoteles, vuelos, coches de alquiler o incluso paquetes vacacionales completos.

TECNOLOGÍA

Conectividad dinámica

Potenciador de visibilidad
Boletines informativos
Ofertas secretas
Estratégia de licitaciones
Ventas nocturnas
Estratégia de telefónica
Colocación de patrocinador

ESTILO DE VIDA

Genius
VIP

DISTRIBUCIÓN

Afiliados
Oferta e n paquetes y redes

CONSORCIOS

Las empresas de gestión de viajes se consideran “CONSORCIOS”. Y son grupos de agencias de viajes independientes que se agrupan bajo un mismo paraguas.

TECNOLOGÍA

Conectividad y contratos
Paridad de tarifa

Concesiones familiares
Incentivo a la suite
Beneficios por reserva anticipada
SEM, SEO, programmatic
Webinars
Listado en el directorio online hasta con 3 o más fotos
Estratégia destacada e n directorios impresos
Garantía de última habitación disponible

ESTILO DE VIDA

Ferias comerciales
Viajes familiares
DISTRIBUCIÓN
Boletines inforamativos
Campaña de distribución
4 prominentes GDS - Sistema de distribución global
Agencias de distribución

BUSSINES-TO-BUSINESS

B2B, es un modelo en el que una empresa o negocio trata directamente con otra organización para prestar servicios de viajes.

TECNOLOGÍA

Integración API
Paridad de tarifa

Ofertas y campañas específicas de la marca
Ofertas de valor agragado
Puntos de lealtad (marca y ofertas a terceros)
Plan de incentivos por comisión
Spotlights, hero & landing page participation
Campañas de crédito aéreo
Publicidad e n plataformas de Golf

ESTILO DE VIDA

Oferta de A&B
Plan de incentivos por comisión
2 eventos al año
Viajes e n familia y visitas al lugar

DISTRIBUCIÓN

Participación e n ferias comerciales
Participación e n Hot Sales
Visa Infinity
Redes sociales B2B
Contenido e n folleto & “On tour” e n revistas
Distribución en agencias de viajes (+40,000 agencias)

Reuniones Incentivos Conferencias y Exibiciones

MICE

es un acrónimo de Meetings (reuniones), Incentives (incentivos), Conferences (conferencias) y Exhibitions (exhibiciones). SMERF es un acrónimo se Social (social), Military (militar), Educational (educacional), Religious (religioso) y Fraternal groups (grupos fraternos). El segmento del grupo representa en promedio entre el 30% y el 40% en conjunto.

TECNOLOGÍA

Integración de grupos inteligentes
Soluciones de streaming
Espacios para conferencias de alta tecnología
Aplicaciones web (Cvent, Teneo, Social Tables)

Anuncios competivos y de marca
Diamond plus, anuncios sugeridos
Lista Cuatro Diamantes
Reporte RFP
Eventos virtuales GSO
SEM, SEO
Campañas hashtags y redes sociales
Streaming
Guías de eventos

ESTILO DE VIDA

Ferias comerciales
Sitios de organizadores de reuniones

DISTRIBUTION

Comunicación por email
Ofertas de organizadores de reuniones
Distribución de asociaciones y concesiones
Campañas MICE
Encuestas

SMERF

TECNOLOGÍA

Zona de reuniones y videos 360
Espacios de conferencias
Sitio web personalizado
Aplicaciones web (Cvent, Teneo, Social Tables)

Eventos de boda
Incorporación en organizaciones civiles y profesionales
Participación e n eventos de caridad
Anuncios en festividades
Presencia de grupos de interés
Publicidad en equipos deportivos

ESTILO DE VIDA

Ferias comerciales
Sitios de organizadores de reuniones

DISTRIBUCIÓN

Comunicación por email
Ofertas de organizadores de reuniones
Distribución de asociaciones y concesiones
Campañas MICE
Encuestas

Bodas

Bodas de destino con servicio completo. Desde productos y programas personalizados hasta la generación de leads, ventas y cumplimiento. Los servicios incluyen: Disponibilidad de eventos en tiempo real, leads clave y participación instantánea, confirmación de eventos, leads y conversiones, productos y servicios para bodas, contratos y facturas, procesamiento de pagos, comunicación centralizada con el cliente, sitio web, software de ventas con licencia, capacitación y soporte continuo.

BDM's

BDM es e l acrónimo de Business Development Manager (director/agente/responsable del desarrollo de negocio). Un BDM es responsable del crecimiento de un territorio específico. Trabaja con su equipo de ventas para desarrollar propuestas mutuamente beneficiosas, negociar condiciones contractuales y comunicarse eficazmente con las partes interesadas.

REPRESENTACIÓN DE VENTAS