La estrategia de Xbox en el sector hotelero de lujo ofrece una forma útil de interpretar un cambio importante en el mundo empresarial actual: el valor ya no proviene únicamente de controlar el primer punto de contacto con el cliente. Proviene de crear un ecosistema capaz de acompañar al cliente a través de distintos canales, dispositivos, momentos y niveles de precios. En el ámbito de los videojuegos, Xbox ha pasado de una identidad centrada en el hardware a una lógica de pla
